Expertise, conseils et actualités pour vous accompagner dans la gestion de vos sinistres.
Cas client : un dégât des eaux de juin 2024, une première proposition à 674 € jamais signée, dix-huit mois sans issue. Repris en avril 2026, peu avant la fin du délai de deux ans, le dossier se termine à 60 334 € un mois plus tard.
Deux jours ouvrés pour un vol, cinq pour un dégât des eaux, trente après l'arrêté pour une catastrophe naturelle. Le délai de déclaration est la première chose que l'assureur vérifie, et son point de départ, ses exceptions et la prescription de deux ans sont moins connus.
Un séisme modéré suffit à fissurer des milliers de maisons, comme à La Laigne en 2023 ou au Teil en 2019. La garantie existe, mais elle passe par l'arrêté de catastrophe naturelle, une franchise légale et un débat serré sur l'origine de chaque fissure. Ce qu'il faut savoir avant l'expertise.
Seuil de 1 600 €, délais de visite, déroulé du chiffrage : ce qui se passe réellement pendant une expertise dégât des eaux, et les cinq mécanismes qui creusent l'écart entre l'indemnité proposée et le coût réel des travaux.
Une auréole au plafond, un seau dans la chambre, un couvreur qui chiffre la reprise du toit : l'assurance habitation indemnise les conséquences de l'infiltration, rarement sa cause. Où passe la ligne, et pourquoi le chiffrage des dommages intérieurs compte autant que le principe.
Effraction, volets restés ouverts, serrure non conforme, absence prolongée : la garantie vol est la plus conditionnée des garanties habitation. Les clauses qui décident de l'indemnisation, et comment elles se discutent.
Un arbre sur le toit, des tuiles dans le jardin, le voisin qui dit que ce n'est pas à lui de payer. Ce que la garantie tempête couvre vraiment, comment votre contrat définit le mot « tempête », et où le chiffrage d'une toiture dérape.