Expert d'assuré · Inondation
Sinistre Inondation — Catastrophe Naturelle
Votre habitation a subi une inondation ? Nos experts d'assuré vous accompagnent pour obtenir une indemnisation complète.
- Première évaluation gratuite
- Réponse sous 24 h ouvrées
- France & DOM-TOM
Délai de déclaration : 30 jours
Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié, vous disposez de 30 jours après sa publication au Journal Officiel. Hors catastrophe naturelle (fuite, débordement), le délai est de 5 jours ouvrés.
Notre intervention sur votre dossier
Expert d'assuré indépendant, Neo Experts est mandaté par vous. Nous portons votre dossier auprès de l'expert désigné par votre compagnie, pour que l'évaluation soit contradictoire.
Missionnement des entreprises spécialisées (nettoyage, asséchement, etc.)
Constatation rapide et inventaire exhaustif des dommages (immobilier + mobilier)
Évaluation technique de l'atteinte à la structure du bâtiment
Chiffrage complet des pertes et des travaux de remise en état
Vérification de la bonne application des garanties de votre contrat
Négociation d'expert à expert pour maximiser votre indemnisation
Suivi du dossier jusqu'au règlement intégral
Comprendre le sinistre — Inondation
L'inondation désigne la submersion temporaire de terrains et constructions par des eaux qui ne s'y trouvent pas habituellement. Qu'il s'agisse d'une crue de cours d'eau, d'un ruissellement intense ou d'une remontée de nappe phréatique, les dommages peuvent être considérables et toucher aussi bien la structure du bâtiment que le mobilier et les équipements.
Causes principales
- Crues de rivières et cours d'eau (débordement)
- Ruissellement pluvial intense en zone urbaine ou rurale
- Remontée de nappes phréatiques
- Submersion marine (tempête, marée de vive-eau)
- Rupture de digues ou d'ouvrages hydrauliques
Dommages constatés
- Dégradation des murs, planchers et revêtements (gonflement, moisissures)
- Destruction du mobilier, équipements ménagers et effets personnels
- Contamination des réseaux électriques et de chauffage
- Détérioration des fondations et des soubassements
- Dépôts de boue et de débris nécessitant un nettoyage en profondeur
- Problèmes d'humidité persistante et insalubrité
Vos démarches, étape par étape
L'ordre compte : certaines pièces ne peuvent plus être constituées une fois les lieux remis en état.
- 1
Assurer la sécurité des personnes et couper les réseaux (électricité, gaz) si nécessaire
- 2
Faire appel à un expert d'assuré pour défendre vos intérêts
- 3
Documenter les dommages avant tout nettoyage : photos, vidéos, inventaire
- 4
Déclarer le sinistre à votre assureur dans les délais légaux
- 5
Ne pas jeter les biens endommagés avant le passage de l'expert
Un doute sur le chiffrage proposé ?
Nos experts se déplacent sur votre sinistre partout en France et dans les DOM-TOM. La première évaluation de votre dossier est gratuite et sans engagement.
Questions fréquentes — Inondation
La garantie catastrophe naturelle (obligatoire dans tous les contrats multirisques habitation) couvre les inondations reconnues par arrêté. Elle comprend les dommages au bâtiment, au mobilier et les frais de relogement le cas échéant.
Vous pouvez et devez prendre des mesures conservatoires (pompage, nettoyage d'urgence). En revanche, documentez tout avant nettoyage (photos, vidéos) et ne jetez rien avant le passage de l'expert.
L'indemnisation dépend de votre contrat : valeur à neuf ou vétusté déduite. Un expert d'assuré vérifie que tous les postes de dommages sont pris en compte et que les montants correspondent à la réalité des travaux à réaliser.
Vous pouvez contester le rapport de l'expert d'assurance en faisant appel à un expert d'assuré indépendant. Neo Experts analyse votre dossier et négocie directement avec l'assureur pour obtenir une indemnisation juste.
La première évaluation est gratuite. Nos honoraires se composent d'un forfait et d'une part variable de 6 à 12 % indexée sur l'indemnité obtenue. La garantie « Honoraires d'expert » de votre multirisque, si elle est incluse, en couvre tout ou partie selon le plafond contractuel.
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Nous étudions gratuitement votre dossier Inondationet vous disons franchement si une expertise d'assuré est justifiée — et ce qu'elle peut changer sur le montant proposé.