Sécheresse, inondation, incendie, dégât des eaux, grêle, tempête, séisme, vol
Le métier est le même quel que soit le péril : constater, chiffrer, argumenter. Ce qui change, c'est le régime de garantie mobilisé, le délai pour déclarer et le point technique sur lequel se joue votre indemnité.
Un expert d'assuré est un expert en assurance mandaté par le sinistré, et par lui seul. Lorsqu'un sinistre survient, votre compagnie missionne son propre expert pour évaluer les dommages : c'est son rapport qui fixe le montant qui vous sera proposé.
Notre rôle est d'établir une évaluation parallèle et de la défendre, pour que le chiffrage soit contradictoire plutôt qu'unilatéral. Nous n'avons aucun lien capitalistique ni commercial avec les compagnies : vous êtes notre seul client.
Notre périmètre est le bâtiment — maisons et copropriétés de particuliers, locaux professionnels et exploitations agricoles, bâtiments publics des communes. Nous n'expertisons pas les véhicules, qui relèvent de l'assurance automobile.
Décrivez-nous votre sinistre : nous vous disons franchement si une expertise d'assuré est justifiée, et ce qu'elle peut changer sur le montant proposé.
Première évaluation gratuite et sans engagement. Nos experts se déplacent partout en France et dans les DOM-TOM.
Six missions structurent chaque dossier, de la première visite technique à la signature de l'accord d'indemnisation.
Nos experts se déplacent : mesures, photos, relevés d'humidité, inspection de la couverture. Le constat est établi avant que les lieux ne soient remis en état — après, les preuves ont disparu.
Garanties activables, plafonds et sous-plafonds, franchises, exclusions, valeur à neuf ou vétusté déduite : ce que prévoit votre contrat détermine ce que vous pouvez obtenir.
Chaque poste est évalué, y compris ceux qu'on oublie : dommages différés, pertes indirectes, frais de relogement, remise en état des réseaux et des revêtements.
Bâchage, asséchement, décontamination, diagnostics amiante ou plomb : nous déclenchons les interventions conservatoires et coordonnons les entreprises spécialisées.
Nous discutons le chiffrage avec l'expert de la compagnie sur le terrain technique : nature des travaux, méthodes de réparation, taux de vétusté appliqués.
Le dossier est porté jusqu'à l'accord d'indemnisation et son versement, y compris pour les désordres qui ne se révèlent que plusieurs semaines après le sinistre.
Chaque page détaille les dommages typiques, les démarches à engager et les points sur lesquels se joue l'indemnisation.
Fissures et affaissements provoqués par le retrait-gonflement des argiles.
Déclaration : 30 jours
Voir la pageCrue, ruissellement ou remontée de nappe : le bâti et le mobilier sont touchés.
Déclaration : 30 jours
Voir la pageFeu, fumée et eaux d'extinction ouvrent trois postes de chiffrage distincts.
Déclaration : 5 jours ouvrés
Voir la pageFuite, infiltration, rupture de canalisation : le sinistre le plus fréquent.
Déclaration : 5 jours ouvrés
Voir la pageToiture, velux, panneaux solaires : des impacts très souvent sous-estimés.
Déclaration : 5 jours ouvrés
Voir la pageVent violent, neige, chute d'arbre : toiture et façade en première ligne.
Déclaration : 5 jours ouvrés
Voir la pageFissures structurelles et fondations : le diagnostic décide de l'indemnité.
Déclaration : 30 jours
Voir la pageEffraction et dégradations : la preuve d'existence des biens conditionne tout.
Déclaration : 2 jours ouvrés
Voir la pageTrois paramètres décident du déroulé de votre dossier — et de ce que vous pouvez obtenir.
Garantie catastrophe naturelle
Sécheresse et RGA, inondation, séisme. L'indemnisation ne s'ouvre qu'après publication d'un arrêté au Journal officiel, et une franchise légale s'applique — 380 € pour une habitation, 1 520 € pour la sécheresse.
Garanties de votre contrat
Incendie, dégât des eaux, tempête-grêle-neige, vol et vandalisme. Aucun arrêté n'est nécessaire : ces garanties jouent dès la déclaration, dans les conditions et les plafonds prévus au contrat.
C'est la contrainte la plus immédiate après un sinistre. Passé le délai, votre assureur peut refuser la prise en charge.
Vol et vandalisme, avec un dépôt de plainte préalable dans les 24 heures — sans lui, la garantie vol ne s'active pas.
Incendie, dégât des eaux, tempête et grêle. Le délai court à compter de la découverte du sinistre.
Sinistres reconnus catastrophe naturelle, à compter de la publication de l'arrêté au Journal officiel.
Chaque famille de sinistre a son point de friction. C'est là que se concentre notre travail.
Sécheresse et séisme — Établir le lien de causalité entre l'événement et les désordres : nature du sol, profondeur et adaptation des fondations, datation des fissures.
Grêle et tempête — Le taux de vétusté appliqué à la couverture, et les impacts qui ne se voient pas encore : une tuile micro-fissurée ne fuit que des semaines plus tard.
Dégât des eaux et incendie — Les dommages cachés ou différés — humidité résiduelle, imprégnation des fumées — et les postes annexes : recherche de fuite, relogement, décontamination.
Vol et vandalisme — La preuve d'existence et de valeur des biens dérobés, et les sous-plafonds spécifiques aux bijoux et objets de valeur.
Plus le mandat est précoce, plus la marge de manœuvre est large — mais il n'est jamais totalement trop tard.
C'est le meilleur moment. L'évaluation se construit alors de façon contradictoire dès le premier constat, au lieu d'être discutée après coup.
Encore possible, tant que vous n'avez pas accepté l'offre. Une fois l'accord d'indemnisation signé, revenir sur le montant est nettement plus difficile.
La plupart des contrats prévoient une tierce expertise : un troisième expert départage les deux premiers. Les modalités figurent dans vos conditions générales.
Sur un petit dégât des eaux — moins de 1 600 € HT, tranche 1 de la convention IRSI — l'intervention d'un expert d'assuré est rarement rentable, et nous vous le disons. À partir de la tranche 2 (1 600 à 5 000 € HT), et surtout au-delà de 5 000 €, l'expertise contradictoire prend tout son sens.
Nos honoraires se composent d'un forfait adapté à l'ampleur du dossier et d'une part variable de 6 à 12 % indexée sur l'indemnité obtenue. Si votre contrat comporte une garantie « Honoraires d'expert », elle en couvre tout ou partie selon le plafond prévu : vérifiez vos conditions particulières avant d'y renoncer.
Le rapport de l'expert d'assurance fixe l'indemnité proposée. Le contester ensuite est plus difficile que de l'élaborer contradictoirement dès le départ.
Première analyse gratuite, sans engagement. On vous rappelle sous 24 heures ouvrées.