Sinistre Incendie — Expertise et Indemnisation
Victime d'un incendie ? Nos experts d'assuré évaluent vos dommages et négocient une indemnisation juste avec votre assurance.
Qu'est-ce qu'un sinistre incendie ?
L'incendie constitue l'un des sinistres les plus dévastateurs pour un bien immobilier. Au-delà des flammes, les dommages liés à la fumée, à la chaleur et à l'intervention des secours (eaux d'extinction) multiplient les postes de préjudice. Une expertise minutieuse est indispensable pour obtenir une indemnisation à la hauteur des pertes réelles.
Causes principales
- •Court-circuit ou défaillance d'installation électrique
- •Accident domestique (cuisine, chauffage, bougies)
- •Foudre
- •Incendie volontaire (acte de malveillance)
- •Propagation depuis un bâtiment voisin
Dommages constatés
- •Destruction partielle ou totale de la structure du bâtiment
- •Dommages liés à la fumée et à la suie (imprégnation des murs, plafonds)
- •Dommages causés par les eaux d'extinction des pompiers
- •Destruction du mobilier, des équipements et effets personnels
- •Contamination et odeurs persistantes nécessitant un traitement spécialisé
- •Perte de jouissance du logement (relogement nécessaire)
Démarches et délais de déclaration
Délai de déclaration : 5 jours ouvrés
Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte de l'incendie. En cas de vol avec incendie, le délai est de 2 jours ouvrés.
Prévenir les pompiers et assurer la sécurité des personnes
Déposer plainte en cas d'incendie d'origine criminelle
Documenter l'étendue des dommages : photos, vidéos, inventaire détaillé
Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés
Conserver les vestiges et ne rien jeter avant le passage de l'expert
Faire appel à un expert d'assuré pour défendre vos intérêts
L'intervention de Neo Experts
En tant qu'expert d'assuré indépendant, Neo Experts défend exclusivement vos intérêts face à la compagnie d'assurance.
Constatation immédiate et sécurisation du périmètre sinistré
Inventaire exhaustif des dommages (structure, mobilier, effets personnels)
Évaluation précise des pertes : valeur à neuf, vétusté, pertes indirectes
Prise en compte de tous les postes : fumée, eaux d'extinction, relogement
Négociation ferme avec l'expert de la compagnie d'assurance
Accompagnement jusqu'à l'obtention de l'indemnisation complète
Questions fréquentes — Incendie
La garantie incendie couvre les dommages causés par le feu, la fumée, les explosions et les eaux d'extinction. Elle inclut le bâtiment, le mobilier, les effets personnels et les frais de relogement si le logement est inhabitable.
L'expert de l'assurance évalue les dommages selon votre contrat (valeur à neuf ou avec vétusté). Un expert d'assuré comme Neo Experts s'assure que tous les postes sont bien pris en compte et que les montants sont justes.
Oui, si votre logement est inhabitable, la garantie « frais de relogement » de votre contrat prend en charge un hébergement temporaire. Neo Experts veille à ce que cette garantie soit pleinement activée.
L'assureur peut invoquer certaines exclusions (défaut d'entretien, négligence grave). Un expert d'assuré analyse votre contrat et conteste les refus injustifiés pour défendre vos droits.
La première évaluation chez Neo Experts est gratuite. Les honoraires sont composés d'un forfait et d'une part variable selon l'indemnité obtenue. Jusqu'à 70% peuvent être pris en charge par votre assurance.
Victime d'un sinistre incendie ?
Ne laissez pas votre assureur décider seul du montant de votre indemnisation. Contactez-nous pour une première évaluation gratuite.