Sinistre Dégât des Eaux — Expertise et Indemnisation
Fuite, infiltration, canalisation rompue ? Nos experts d'assuré évaluent vos dommages et défendent vos intérêts face à l'assurance.
Qu'est-ce qu'un sinistre dégât des eaux ?
Le dégât des eaux est le sinistre le plus fréquent en France, représentant près d'un sinistre habitation sur deux. Il recouvre l'ensemble des dommages causés par l'action de l'eau : fuites de canalisations, infiltrations par la toiture, débordements d'appareils, remontées capillaires. Bien que souvent perçu comme « mineur », un dégât des eaux peut provoquer des dommages considérables.
Causes principales
- •Fuite ou rupture de canalisations (alimentation ou évacuation)
- •Infiltration par la toiture, les murs ou les menuiseries
- •Débordement d'appareils (lave-linge, lave-vaisselle, baignoire)
- •Remontée capillaire par les fondations
- •Dégât des eaux provenant d'un logement voisin
Dommages constatés
- •Dégradation des plafonds, murs et peintures (taches, cloques, moisissures)
- •Détérioration des revêtements de sol (parquet, carrelage, moquette)
- •Dommages au mobilier et aux équipements électroménagers
- •Court-circuit et dommages aux installations électriques
- •Développement de moisissures et problèmes d'humidité chronique
- •Affaiblissement structurel en cas de dégât des eaux répété
Démarches et délais de déclaration
Délai de déclaration : 5 jours ouvrés
Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte. Remplissez également le constat amiable dégât des eaux si un tiers est impliqué.
Couper l'arrivée d'eau si la fuite est identifiable
Documenter les dommages avec photos et vidéos avant nettoyage
Remplir le constat amiable dégât des eaux avec le voisin si applicable
Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés
Conserver les éléments endommagés jusqu'au passage de l'expert
Faire appel à un expert d'assuré si les dommages sont importants
L'intervention de Neo Experts
En tant qu'expert d'assuré indépendant, Neo Experts défend exclusivement vos intérêts face à la compagnie d'assurance.
Recherche et identification de l'origine de la fuite
Inventaire complet des dommages visibles et cachés (humidimétrie)
Chiffrage précis des travaux de remise en état
Vérification des conventions inter-assurances (CIDRE, IRSI)
Négociation pour une indemnisation couvrant l'intégralité des dommages
Suivi du dossier jusqu'à la clôture et le paiement
Questions fréquentes — Dégât des Eaux
Remplissez le constat amiable dégât des eaux avec votre voisin et envoyez-le à vos deux assureurs. La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) simplifie la gestion entre assureurs pour les sinistres de moins de 5 000€ HT.
Oui, les dommages esthétiques (peintures, papiers peints, plafonds) sont couverts par votre garantie dégât des eaux. Un expert d'assuré s'assure que la remise en état complète est bien chiffrée.
La plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie « recherche de fuite ». Si votre assureur refuse de la prendre en charge, Neo Experts peut analyser votre contrat et faire valoir vos droits.
Faire appel à un expert d'assuré indépendant permet de contester l'évaluation de l'expert d'assurance. Neo Experts obtient en moyenne +163% de revalorisation sur les dossiers contestés.
La première évaluation chez Neo Experts est gratuite. Nos honoraires sont adaptés à l'ampleur du sinistre, avec un forfait et une part variable. Jusqu'à 70% peuvent être couverts par votre assurance.
Victime d'un sinistre dégât des eaux ?
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