Expert d'assuré · Dégât des Eaux
Sinistre Dégât des Eaux — Expertise et Indemnisation
Fuite, infiltration, canalisation rompue ? Nos experts d'assuré évaluent vos dommages et défendent vos intérêts face à l'assurance.
- Première évaluation gratuite
- Réponse sous 24 h ouvrées
- France & DOM-TOM
Délai de déclaration : 5 jours ouvrés
Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte. Remplissez également le constat amiable dégât des eaux si un tiers est impliqué.
Notre intervention sur votre dossier
Expert d'assuré indépendant, Neo Experts est mandaté par vous. Nous portons votre dossier auprès de l'expert désigné par votre compagnie, pour que l'évaluation soit contradictoire.
Recherche et identification de l'origine de la fuite
Mise en place des mesures d'urgences (asséchement, etc.)
Inventaire complet des dommages visibles et cachés (humidimétrie)
Chiffrage précis des travaux de remise en état
Vérification des conventions inter-assurances
Négociation pour une indemnisation couvrant l'intégralité des dommages
Suivi du dossier jusqu'à la clôture et le règlement
Comprendre le sinistre — Dégât des Eaux
Le dégât des eaux est le sinistre le plus fréquent en France, représentant près d'un sinistre habitation sur deux. Il recouvre l'ensemble des dommages causés par l'action de l'eau : fuites de canalisations, infiltrations par la toiture, débordements d'appareils, remontées capillaires. Bien que souvent perçu comme « mineur », un dégât des eaux peut provoquer des dommages considérables.
Causes principales
- Fuite ou rupture de canalisations (alimentation ou évacuation)
- Infiltration par la toiture, les murs ou les menuiseries
- Débordement d'appareils (lave-linge, lave-vaisselle, baignoire)
- Remontée capillaire par les fondations
- Dégât des eaux provenant d'un logement voisin
Dommages constatés
- Dégradation des plafonds, murs et peintures (taches, cloques, moisissures)
- Détérioration des revêtements de sol (parquet, carrelage, moquette)
- Dommages au mobilier et aux équipements électroménagers
- Court-circuit et dommages aux installations électriques
- Développement de moisissures et problèmes d'humidité chronique
- Affaiblissement structurel en cas de dégât des eaux répété
Vos démarches, étape par étape
L'ordre compte : certaines pièces ne peuvent plus être constituées une fois les lieux remis en état.
- 1
Couper l'arrivée d'eau si la fuite est identifiable
- 2
Documenter les dommages avec photos et vidéos avant nettoyage
- 3
Remplir le constat amiable dégât des eaux avec le voisin si applicable
- 4
Déclarer le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés
- 5
Conserver les éléments endommagés jusqu'au passage de l'expert
- 6
Faire appel à un expert d'assuré si les dommages sont importants
Un doute sur le chiffrage proposé ?
Nos experts se déplacent sur votre sinistre partout en France et dans les DOM-TOM. La première évaluation de votre dossier est gratuite et sans engagement.
Questions fréquentes — Dégât des Eaux
Remplissez le constat amiable dégât des eaux avec votre voisin et envoyez-le à vos deux assureurs. La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) simplifie la gestion entre assureurs pour les sinistres de moins de 5 000€ HT.
Oui, les dommages esthétiques (peintures, papiers peints, plafonds) sont couverts par votre garantie dégât des eaux. Un expert d'assuré s'assure que la remise en état complète est bien chiffrée.
La plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie « recherche de fuite ». Si votre assureur refuse de la prendre en charge, Neo Experts peut analyser votre contrat et faire valoir vos droits.
Faire appel à un expert d'assuré indépendant permet de contester l'évaluation de l'expert d'assurance. Neo Experts obtient en moyenne +163% de revalorisation sur les dossiers contestés.
La première évaluation est gratuite. Sur les petits dégâts des eaux (< 1 600 € HT, tranche 1 IRSI), l'intervention est rarement justifiée. À partir de la tranche 2 (1 600 à 5 000 € HT) et surtout au-dessus de 5 000 €, l'expertise contradictoire devient pertinente. Nos honoraires : forfait + 6 à 12 % de part variable, dont tout ou partie est couvert par la garantie « Honoraires d'expert » de votre multirisque si vous en bénéficiez.
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Nous étudions gratuitement votre dossier Dégât des Eauxet vous disons franchement si une expertise d'assuré est justifiée — et ce qu'elle peut changer sur le montant proposé.